为了进一步优化营商环境，滨城区城乡水务局协同滨州润达水务有限公司，以提供高效便捷的供水服务为目标，开展了“三上门、三集成”服务活动。

此次活动由滨城区水利资源开发建设中心副主任王勇、滨州润达水务有限公司副总经理王红光带队，走访了滨州中裕食品有限公司、山东滨农科技有限公司。向企业发放了《供水服务明白纸》，随后与企业进行了座谈，详细解答了供水服务情况。

在座谈会上，首先对用水及惠企政策进行了解读，让企业一次性、***性地了解用水行业相关办事流程，节约办事时间。

详细介绍了用水报装的渠道方式、基本流程、办理时限等信息，并介绍了零资料、零跑腿的线上申报，联合踏勘以及水务公司代办帮办等创新服务模式。其次对常见业务办理程序进行解答，例如用水查询、缴费、报修、过户、校表、资料修改、开具发票等。同时，介绍了供水企业的服务边界、延伸服务内容以及收费标准和依据，并解释了水价的类型分类、价格构成、定价程序和缴费方式。并告知各用户，业务咨询电话和问题投诉方式等。***后宣传了用水的基本常识、正确使用方式以及常见问题处理，以及冬季保温防冻措施，节约用水的技术和窍门。并对供水水质标准、水质及水压的常见问题及处理措施，以及氯味产生原因和国家对消毒的要求进行了一一解答。

在本次活动中，与企业进行了深入交流，了解了企业的用水情况并认真听取了企业的诉求和建议。会后润达水务工作人员建立了走访企业台账，详细记录走访企业信息、诉求、类型。针对企业诉求量身定制问题解决方案，落实相关责任人，追踪完成情况。

下一步，滨城区城乡水务局将继续把企业走访作为一项常规工作，进一步了解企业需求，持续改进服务，满足企业需求。同时，提升城乡供水保障率水平，持续为滨城供水事业做出贡献。

 李广寒、程泽玉