农村供水事关民生福祉，是广大群众关心、直接、现实的大事。近年来，定陶区以“农村供水水质提升三年专项行动”为契机，按照“规模化建设、市场化运营、专业化管理”的工作思路，积极推进农村供水“五强五提”，实行了农村供水直管到户，群众饮水安全得到进一步保障。

一是强化工程建设，提升供水保障能力。根据“城乡供水一体化”要求，通过顶层设计、立足长远、分步推进的步骤，先后实施了刘楼水库工程、陶城水厂工程、农村饮水安全工程、城乡一体化供水工程，新增供水能力6万吨／天。铺设城乡供水一体化主管网139.6公里，乡镇至村铺设村外供水管网1170公里，村内铺设入户管网9600公里，实现了“村村通、户户通”自来水。通过对供水系统提升改造，实现了重要供水设施24小时监控，提高了农村供水工程输水能力和供水稳定性，供水保证率稳定达到100％。全区54.8万农村人口喝上了放心水、安全水。

二是强化专业队伍建设，提升供水服务效能。成立农村供水公司，负责农村供水工程运营管理工作，实行“区水务局行政化指导＋企业化管理”，制定了各项规章制度和绩效考核办法，实行绩效与工资挂钩，增强了供水服务效能。公司下设供水服务站19处，成立了专业化服务队伍。巡查队伍每天对供水管网、水源设施进行全覆盖巡查，及时发现并处理隐患问题，确保供水系统安全运行；维修养护队伍24小时待命响应供水故障，精 准实施设施抢修与日常维护，保障群众用水不间断。

三是强化检测体系建设，提升水质安全保障。建立了水厂自检、卫健部门抽检相结合的水质监测体系；成立由8名专业人员组成的水质检测专业化队伍，每天对原水、出厂水进行检测，每周对管网水、末梢水不同点位进行抽样检测，每周一公布检测结果；同时委托具有检测资质的第三方机构每月对出厂水检测43项常规指标，每半年检测97项指标，确保了全区城乡群众生活饮用水水质安全。

四是强化标准意识，提升统一管理能力。为彻底解决农村供水收费标准不统一、农户缴费、节水意识淡薄等问题，区水务局配合区发改部门，通过座谈交流、入村调查、征求意见等方式，制订了农村水费征收标准，统一农村供水终端指导水价3.5元／立方米，由农村供水公司直接抄表到户、收费到户，确保农村水费收取公开透明。

五是强化跟踪问效，提升群众用水满意度。通过张贴公示牌、宣传海报，发放明白纸和宣传手册，设立116监督热线，整合12345热线等方式，畅通问题反映渠道，加强科学用水宣传，解决群众用水诉求，实行服务承诺与考评相结合，一般问题24小时内解决，复杂问题限时办结。每季度根据跟踪回访情况对责任人进行满意度评价，倒逼服务质量提升。今年以来，涉及农村供水问题数量全市至少，问题办结率100％，群众用水满意度与安全饮水意识进一步提升。

张锐杰