良好的营商环境就是生产力、就是竞争力。作为重要的经济部门，牟平区水务局以实现服务水平“三提升”为目标，落实落细涉水营商环境服务措施，***细心服务企业和用水单位，为牟平区营商环境高质量发展保驾护航。

一、出台管理办法，提升服务***性。企业接水提供“四零”服务，通过召开座谈会、企业大走访等方式，多渠道、多方式了解用水单位意见建议，组织供水单位制定出台《小型供水接入工程管理办法》，对社会投资简易低风险的建设项目实行零申请、零材料、零跑腿、零费用等“四零”服务，办理环节由“申请报装+勘探设计+接入管网”压减为“申请+供水”2个环节，实现申请即供水，进一步缩短办理时限，降低接水成本。企业用水推行“欠费不停水”承诺，结合当前疫情防控形势，推行疫情紧急防控期间“欠费不停水”承诺，对必须进入居民小区、入户进行供水抢修检修的人员服务进行规范，落实出具48小时核酸阴性证明、“一测三戴”（测体温，戴口罩、戴手套、戴鞋套）等防控措施，供水抢修队伍24小时值班，做到“有报即接、接报即动，小修不过夜、大修连续抢”，进一步减轻中小企业疫情期间用水压力，提高“获得用水”便利度。企业审批实施“不见面”网办。根据“放管服”改革要求，进一步加大审批制度改革力度，推动“一网通办”下“***多跑一次”审批向“不见面”审批转变，对承担的政务服务事项进行梳理规范，依托政务服务平台，压减涉水政务服务事项办理时限和申请材料，落实首接负责制、延时服务、一次性告知等服务措施。

二是落实上级红利政策，提升服务保障性。降低水利建设市场门槛，严格执行财政部《政府采购促进中小企业发展管理办法》要求，放宽水利工程建设项目进场交易平台准入门槛，加强水利项目招投标管理，招标人可在公共资源交易平台体系内自主选择平台进行交易，不以登记、备案、许可等条件设置门槛，增加企业负担，对投资1000万元以下的水利工程项目不设定投标业绩***低合同金额要求，不随意提高资质要求，为中小企业发展提供支持。政府采购项目面向中小企业预留，严格落实《关于进一步落实<政府采购促进中小企业发展管理办法>的通知》，对于符合标准的政府采购项目，按规定比例预留专门份额面向中小企业采购，对于统筹后未预留份额的对小微企业报价给予10%（工程项目为5%）的扣除，用扣除后的价格参加评审。经梳理，2021年区水务局共6个采购项目面向中小企业预留采购1367万元，其中面向小微企业采购733万元，占53.6%，对未预留面向中小企业采购的专门份额项目全部在招标过程中落实报价扣除等惠企政策。健全信用机制降低企业经营成本，全区水利工程建设项目勘察、设计招标活动，实行承诺函替代投标保证金，在全区水利工程建设活动中，***推行以保险、保函等替代现金缴纳涉企保证金，取消水利工程建设项目招标文件发售费用，减轻企业现金流压力，降低中小企业经营成本。

三是专员服务中小企业，提升服务实效性。依托牟平区开展的企业大走访活动，建立走访服务台账，明确走访服务责任人，与270余家企业建立联系，其中“四上”企业2家；服务专员秉承“无事不扰、有求必应”的原则，细心咨询发展困难、耐心倾听意见建议、全心争取解决问题。结合自身职能职责和业务特长，对企业的用水状况进行了解掌握，仔细询问近期用水是否正常，储水装置日常清洗频率，高峰用水压力等问题；实地查看部分企业供水设施，现场解答用水单位关于水价、水质、水压等方面的疑问，并与企业负责人交流探讨供水突发问题的解决方案，确保及时有效解决企业用水困难问题，不断提升服务效果，提高用户满意度和获得感，助力提升营商环境质量。